Última actualización: 06/07/2025
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El usuario deberá reportar el inconveniente dentro de las 24 horas posteriores al servicio desde la aplicación o al correo de soporte.
Nuestro equipo revisará el caso y, en coordinación con el proveedor, determinará si corresponde el reembolso total o parcial.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario.
Si el servicio fue prestado correctamente, no habrá lugar a reembolso.
Cancelaciones tardías o fuera del plazo permitido por el proveedor no serán reembolsables.
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
